Após as expectativas irrealistas que surgiram durante a "bolha da Internet" nos finais da década de 90, sei que existem muitos consumidores de T.I. (tecnologia da informação) desiludidos e desconfiados.

Contudo, subsiste o facto de que muitas empresas colheram enormes benefícios dos seus investimentos na T.I.. Citam-se alguns exemplos: a Dell Computer Corp., com o seu sistema de fabrico por encomenda (build-to-order); a eBay, que concebeu um novo sistema de vendas para o seu mercado de leilões on-line; a JetBlue Airways Corp., que utiliza a T.I. para tudo, desde as reservas até à actualização dos manuais de voo dos pilotos em computadores portáteis.

Estas são empresas que souberam utilizar a T.I. com imaginação e mudaram, com sucesso, o seu modo de efectuar negócios. A chave para este sucesso é a seguinte: gerir a mudança.

Não basta investir em sites, dotar os seus empregados com computadores portáteis, adquirir o mais recente software CRM (Gestão de Relacionamento com Clientes) e depois sentar-se "à sombra da bananeira" à espera que os lucros cresçam.

A T.I. não é uma solução milagrosa. Através de trabalho árduo, bem planeado e, muitas vezes, penoso, a T.I. poderá proporcionar ganhos de produtividade substanciais. Ao mesmo tempo, os projectos deficientemente implementados resultam quase sempre em desilusões e até em completos desastres.

Se pretende aumentar a produtividade e realizar mudanças, contacte-me para lhe poder prestar assistência.